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ewz – Tarifkommunikation für 226’019 Kundinnen und Kunden.

Darum geht es.

ewz hat die Stromtarife überarbeitet. Hierzu wurde das Produktangebot reduziert. Die neuen Produkte haben ein Naming erhalten, das eindeutig zum Ausdruck bringt, dass es sich um 100% Naturstrom handelt, den ewz liefert. Dieser wird nur aus Wasser, Wind und Sonne gewonnen. Aufgabe war die Kommunikation der jeweils neuen Produktnamen und des neuen Tarifes sowie je nach Zielgruppe, die Unterbreitung von spezifischen Angeboten wie z.B. einem Produkt-Upgrade oder einer Beratung.

Das ist sexy.

Bei dieser umfassenden Bestandesmarketing-Aktivität wurden sowohl On- als auch Offline-Massnahmen realisiert. Hierfür hat FOUR ein zugleich auffallendes und günstiges Offline-Mailing entwickelt. Das identische Materialkonzept konnte modular zur Bewerbung der sechs Zielgruppen im Privat- und Gewerbebereich und von acht Zielgruppen im Geschäftskundenbereich eingesetzt werden. Mittels eines Online-Aussands wurden Kundinnen und Kunden angemailt, dessen E-Mail-Adresse vorhanden war – dieser Weg wurde aus Effizienzgründen gewählt und um den Papierverbrauch als ökologisch agierendes Unternehmen weitmöglichst zu reduzieren. Laut Aussage von ewz sind die messbaren Ziele klar erreicht worden. Dies gilt insbesondere für die kommunikativen Ziele. Eine geringe Anzahl von Produkt-Downgrades und das niedrige Aufkommen von Kundenrückmeldungen bestätigen den Erfolg der Kampagne.