Helsana Versicherungen – Churn-Prevention.
Darum geht es.
Wie kann Helsana Einfluss nehmen auf künftige, zu erwartende Kündigungen? Welche Massnahme ist die richtige, die zur Churn-Prevention beiträgt? Bei diesem Ansatz werden Kunden vor Erhalt einer Prämienerhöhung angeschrieben. Ihnen werden Mehrwerte vorgestellt, die über die üblichen Versicherungslösungen hinausgehen.
Das ist sexy.
Ungewöhnlicher und spielerischer Mechanismus, der die Beschäftigung des Empfängers mit dem Mailing erhöht. Dies durch Applizieren eines Elements auf dem Brief, das bereits vor dem Öffnen des Mailings entdeckt werden kann. Den Kunden wird ein Geschenk angeboten - was zu einem herausragenden Response führte und eine hohe Bindung an die Marke Helsana sicherte.
